10月3日晚，陕西省扶风县委常委、县纪委书记邓方点开自己在县纪检监察网站上公布的“书记信箱”，再次查阅今年以来自己收到的信件。

他点开每一封信件，仔细查看回复处理情况，重点查看处理不彻底、答复不到位的信件。

近期几封连续反映县交警大队只罚款不开收据的信件引起他的注意。反映人李某在信中称，其子因无证照驾驶摩托车，被县交警大队罚款200元，但未开具罚款收据，摩托车也被暂扣。他翻阅信访室的查办记录，显示已交由公安局纪委处理。

“这是一起典型的与群众利益有关的问题，为什么至今公安局纪委仍没有反馈处理结果？”邓方立即联系县纪委分管常委，责令派人再次核查处理。

4日，3名调查人员放弃休假，几经周折找到反映问题的李某。李某听闻自己的投诉件引起县纪委书记关注，吃惊不已，吞吞吐吐地表示，具体过程得问他儿子。在县城一家工地，调查人员找到李某的儿子。“请讲一下当时罚款的过程，还记得罚款的交警是谁吗？”看到调查人员 这么认真，李某的儿子犹豫一阵，说出真相：交警罚款后开过收据，他和父亲投诉只因交警当时态度生硬，他们想以此发泄怨气。

在对其一番批评教育后，调查组找到县公安局纪委负责人，反馈这件举报信的处置过程。同时，对他们办信拖拉、干部作风监督管理不到位的做法进行批评，并责令以这起小问题为突破口，彻底纠正服务质量不好等作风顽疾。

虽然因举报内容不实而被批评教育，但李某父子仍然对“书记信箱”敬佩不已：“真顶用！”

据了解，为畅通群众举报投诉渠道，邓方不定期查阅“书记信箱”中的信件。此举赢得群众行动支持。今年上半年， “书记信箱”共收到信件210封，其中既有举报村干部为亲属违规发放低保金的、学校领导利用公共资源牟取私利的，也有法院对民事纠纷案件执行不到位的，等等。对这些信件中反映的问题，县纪委、监察局机关参与调查57件，交由相关镇纪委、派驻纪检组（纪委）处理110件，其他不属于纪检监察机关查办的问题转 交有关部门。