近期，秦都区纪委针对信访案件按期结案难、积案数量较多、反馈满意率低的问题，采取“四定”的办法，开展信访案件“约谈”活动，提升信访案件查办效率。

一是定对象。对一定时期内信访案件数量多、办结率相对滞后、案件办理质量不高、反馈满意率低的街道办党工委书记和纪工委书记作为信访约谈的对象。

二是定内容。被约谈对象就承办或自办案件调查情况、立案情况、结案情况向区纪委监察局领导进行汇报，并对承办信访案件的进度进行分析汇报，说明情况、分析原因、采取措施，限时办结。

三是定分工。对正科级领导干部的信访约谈由纪委书记负责；对副科级领导干部的信访约谈由纪委副书记负责；对一般党员干部由纪委常委负责。

四是定程序。信访室将日常受理的信访件逐一按承办单位分类登记造册、整理建档后向领导汇报，并当面与承办单位对账，对结案率低的单位按照领导批示下发信访约谈通知书，由区纪委监察局领导进行谈话提醒。

通过信访案件“约谈”活动的开展，截止目前共督办信访件42件，信访初核42件，了结42件。约谈6个街道办党工委书记和纪工委书记。