只用跑一趟，就能办完想办的事；

站在家门口，就能办理养老、低保等事项；

只需十分钟，就能走到社区便民服务中心办事……

这是笔者近日在永寿城乡看到的为民服务新举措。据悉，去年以来，该县大力开展“三民服务”，不断创新为民服务体系，全力构建“上下联动、职能延伸、高效便捷”的便民服务新路子，实现了“小事不出村、大事不出镇、难事不出县”，受到了群众的一致好评。

建设三级连动网 真心实意方便群众办事

该县全面建立了以县政务服务中心为主体、镇便民服务中心为纽带、村便民服务站（室）为基础的县、镇、村三级便民服务网络，群众办事只跑一趟路、只进一个门、只问一个人就能办完想办的事。便民服务实行“六件”办理，将群众需要办理的事项，分为即办件、答复件、补办件、联办件、上报件、退回件六类，限时处理；实行并联审批，对涉及两个或两个以上部门共同办结的事项，通过联合受理、同步办理，统一发送的方式办理，解决办事企业和群众“两边跑”的问题； 实行预约协办，对于重大项目实行预约办公，上门服务，确定专人指导帮助准备审批资料、协调审批部门、引导办事人员申报办理，变被动审批为主动服务。截止目前，已建立县政务服务中心1个，镇便民服务中心13个，村级便民服务站39个，配备工作人员189人。共办理便民服务事项1389件，其中审批类398件，服务类476件，解答咨询515件。

开通便民服务车 为偏远山区群众上门服务

“没想到一个电话便民服务车就开到了家门口，没想到我家的头疼事这么快就解决了！”该县马坊镇高刘村刘新立最近逢人就说他的两个“没想到”。原来刘新立家庭条件差，两个孩子都在上大学，去年妻子又患上了尿毒症，为看病花光了所有积蓄，生活举步维艰，想申请低保不知该找谁，又要照顾病人出不了门，时常苦恼不堪。便民服务车接到刘新立电话预约后，及时协调马坊镇和县民政局，帮助申请了农村低保，解决了大病救助1.74万元。 让刘新立受益的，就是该县便民服务体系的一个有效载体——便民服务车。

该县山大沟深,交通不便，特别是一些偏远山区的群众，办事需要往返几十乃至上百公里的山路。为此，该县购买了一辆便民服务车，定期巡回镇区、村组，倾听群众呼声，为民排忧解难，将便民服务平台延伸到了群众家门口，通到了群众心坎上。

去年以来，“便民服务车”出车120次，走进全县12个镇区249个村，发放宣传材料23800余份，接待群众咨询546人（次），现场解决375件，协调办理228件。

打造十分钟服务圈 转变服务社区居民理念

去年以来，该县围绕提升服务水平，大力推行“十分钟便民服务圈”，以社区便民服务中心为圆心，以十分钟路程为半径，科学设置便民服务机构，让社区居民办事更加方便快捷。 目前，累计接待居民1340人次，化解各类矛盾纠纷14起，协调安置“4050”下岗失业人员320余人，为14名下岗失业人员发放创业贷款90万元，为居民办实事127件。同时，通过开通民情电话、设立民情信箱、建立居民接待站、发放《民情日志》、确定“领导接待日”，建起了一个多渠道、全天候的民情民意收集平台；全县5个社区全部实现了热线电话接入和居民接待站“24小时专人值班”，每个居民小区、每栋楼宇都有专人包抓。

如今永寿的社区便民服务中心已成了人民群众的“服务站”、弱势群体的“救助站”、娱乐休闲的“文化站”、创业致富的“加油站”。