一、 关口前移，深入排查矛盾纠纷

    坚持“关口前置，重心下移，全面摸排，不留隐患”的原则，创新方式、健全网络，落实责任，确保了小事不出村，大事不出乡、重大事件不出县。整合信访资源，成立了长武县民情工作中心，一站式接待群众来访，一条龙办理信访事项，畅通了群众诉求反映渠道。建立了县乡村三级排查机构，乡镇成立了矛盾纠纷调处中心，村成立了矛盾纠纷调处站，对排查出来的问题建立台账，梳理归类，落实责任，限期改正。2008年以来，开展矛盾纠纷排查化解40次，做到了矛盾纠纷发现早，情况掌握早，工作介入早。

    二、 现场办公，解决群众合理诉求

    几年来，坚持每季度开展一次县级干部集中下访活动，面对面为群众解难事。4年来，开展县级干部下访活动13次，接待群众449仁慈，街谈问题293件，现场解决178件，限期解决99件。每次组织下访，都根据矛盾纠纷排查情况，周密安排，提前公告，领导干部带案下访，现场办公解决问题。对不能现场解决的问题，带回来后交办有关部门限期解决。带有苗头性、倾向的问题，县委县政府专门开会研究，议定措施，权力整改。2009年第三季度下访中，了解到群众对农村低保办理不规范问题意见较大，县委县政府及时部署开展农村低保户管理集中整治活动，取消不合格低保对象138户658人，新增符合条件560户1018人，取消城市低保户30户53人，新增52户118人，群众比较满意。

     三、 挂牌督办，集中化解矛盾纠纷

　　干部下放活动的关键是解决问题，对于一些现成不能解决的问题，严格落实县级领导“四包”责任制（包掌握情况、包思想教育、包矛盾化解，包息诉罢访），明确办案时限和结案要求，督查室、信访局、监察局跟踪督办，力促解决。对涉及面广、案情复杂的问题，坚持三级终结制度，第一级为承办单位处理，第二级为复核，群众对处理不服的，督查室、信访局、监察局进行复核处理。第三级为信访听证，邀请当事人、有关部门，人大代表、政协委员、行风监督员等听证，做终结处理。