“我想问一下，我家购买的杀虫农药将桃树上的果实都打落了，我能不能向你们反映？”“您反映的问题不属于我们受理的范围，您应该向县农业综合执法大队反映。”这是眉县纪委在政务大厅“民情直通车”窗口接访的一个场景。

纪检监察信访举报民情直通车制度实施以来,眉县纪委按照“分清界线、实事求是、快速处理、及时回复”的原则，扎实推行制度落实，在县纪检监察门户网站开设了信访民情直通车举报专区，公布电子举报邮箱、电话、举报网址和来访地址。在县政务服务中心大厅、全县8个镇5个社区便民服务中心设立“信访举报民情直通车”固定窗口，要求各镇街纪委书记每周定期进行接访，并悬挂专用信箱12个，开通专门下访工作用车一辆，每月定期在各镇进行巡回接访、收集和督办群众信访举报件。目前，在政务大厅固定窗口累计接访92次，直通车下基层巡回接访25次，接受群众现场咨询60多人次，受理投诉举报21件，办结21件。

为了引导群众积极依法科学文明举报，每年4月份，县纪委都会在全县法制宣传月活动期间，通过悬挂横幅、摆放宣传展牌、发放宣传单等形式，开展集中宣传活动，并在县电视台主要频道黄金时间段，每天播放信访举报民情直通车公告及举报电话，通过媒体平台向群众广泛宣传信访举报的方法途径和纪检监察工作职能职责，大力营造良好的信访举报氛围。

“我家路边的核桃树被村干部砍伐了，请你们调查处理……”“关于干部作风的问题我们予以调查处理，关于树木的赔偿问题，请您向派出所反映。”按照“三转”的工作要求，民情直通车接访既要方便群众，更要厘清职责、聚焦主业。对属于纪检监察业务范围内的，我们按照有关规定及时处理；不属于纪检监察业务范围的，向群众做出解释，引导群众向有关部门反映。对可以立即解决的问题，现场做出详细解答，及时予以解决；对一时不能解决的问题，向群众说明情况，限期办结回复，让群众举报时放心，回复后舒心。

民情直通车制度拉近了干群关系，让群众上访不再成为难事，受到广大群众的好评，也为纪检监察机关深入整治“四风”、严肃查处违纪违法问题提供了坚强的保障。