平利县以关注民生为切入点，以帮扶群众解决生产生活困难为目标，强力推进镇便民服务中心、村组便民服务点和部门便民服务大厅建设，极大地方便了群众，密切了党群干群关系，架起了一座党和政府与人民群众的“连心桥”。

创新工作模式，促进职能转变。在镇、村和部门设立便民服务中心、便民服务大厅，实行集中办公，将与人民群众生产、生活息息相关的劳动就业、民政救助、信访调解、土地及计划生育管理等服务项目统一进入便民服务大厅，变分散办公为集中办公，使群众进一道门办完所要办的事。实行政务公开，在为群众办事和服务的过程中，便民服务中心坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，对便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，使到办事群众一看就明了、一看就放心，打消了群众的许多顾虑。

提高办事效率，推进廉政建设。便民服务大厅制定了办事流程图，标明承办单位、办理内容、办结时限和办事依据，并建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制，规范内部运行机制，切实解决了以往群众办事“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题。服务中心和服务大厅采取“一个窗口办理，随时服务群众”的办事方式，使群众再也没有以前那种只能定时办、分散办、不知道找哪儿办的苦恼了。便民服务大厅制定了“文明、公正、热情、高效、廉洁”的服务守则，要求工作人员热情接待、耐心解释，提供全程代理服务，严禁暗箱操作，避免违规操作，防止了吃、拿、卡、要现象，推进了源头治腐工作。

强化服务意识，促进作风转变。便民服务大厅实实在在地将政府职能由“官本位”管理型向“民本位”服务型转变，通过“零距离”、心贴心服务，将人性化的关怀和情感投入到便民服务的细微环节中，使干部进一步强化服务意识，明确工作职责，努力做到“把方便让给群众，把麻烦留给自己”。现在群众到服务中心和服务大厅办事实现了“四变”，即：变群众跑为干部跑，变多次找为一次办，变进多家门为进一家门，变临时随意办为集中规范办。

去年以来，县纪委监察局通过加强领导，严格督查，全县共建立镇便民服务中心11个，村组便民服务点155个，部门便民服务大厅37个；便民服务大厅运行以来，共为群众办理各种证件8500余件，提供各类服务45600余次，为促进全县经济社会又好又快发展发挥了积极作用。近日，市便民服务检查组到我县检查工作，对各镇、村和部门强力推进便民服务建设，提高办事效率的做法给予了充分肯定和高度赞誉。