汉阴县纪委自2008年以来，围绕创建“和谐信访”工程，在建好规范化信访接待室的基础上，狠抓群众点名接访工作坚持“三个到位”。
　　一是坚持安排部署到位。市纪委在全市部署推行群众点名接访工作后，我们及时向县委、县政府进行工作汇报，县委高度重视，召开常委会进行了专题研究部署，成立了以县委常委、县纪委书记任组长的全县纪检监察信访点名接访工作领导小组，明确了工作成员和职能职责，先后召开4次信访领导小组会议，对全县18个乡镇、29个部门纪委（纪检组）进行专题部署，今年我们又结合全党“争先创优”活动和主题实践活动，在全县纪检监察系统明确提出了“深化点名接访、维护群众利益”的争先创优目标，进一步将点名接访工作引向深入开展。
　　二是坚持阳光信访到位。实行阳光接访。结合省市纪委下发的《实施意见》，制定下发了《群众点名接访等相关规定及暂行办法的通知》、《信访接待室规范化建设方案》、《全面推行群众点名接访规定的通知》、《进一步做好领导干部挂牌群众点名接访工作的意见》等文件，今年又建立了反映问题排查上报、考核评价、责任追究三项制度，要求各乡镇各部门认真执行，大胆创新。如县环保局、国税局利用门庭大电子屏公开领导信息，县纪委监察局在“汉阴县纪检监察网”上设立书记信箱，公布举报电话、邮箱，变被动接访为主动接访，不断拓宽了信访渠道。实行阳光办访。对所受理的信访问题按照信访受理——领导批示——信访办理（自办、交办、转交）——督促办理的四步流程，及时填写《点名接访登记表》、《点名接访阅办单》，按管理权限由纪委监察局有关室或基层纪委调查处理，并与信访人签订《点名接访双向承诺书》。实行阳光结访。信访案件办理结束后，我们注重信访结果的阳光答复，主办人将《答复意见函》送达信访人，面对面沟通交流，由信访人签字，并填写《回访卡》意见，在确保严格执行政策的基础上，让信访人满意，息诉罢访，案结事了。
　　三是坚持制度保障到位。 实行“四定四包一回访”责任制度。即包案领导为群众点名接访案件包抓第一责任人，办案单位领导为群众点名接访案件办理第一责任人，信访主办人为调查处理落实第一责任人，办案单位主管信访工作领导为办案业务指导第一责任人；定主办人员、办结时限、办案纪律、办案质量，包调查、处理、思想疏导、稳控息访；实行一案一回访，对重要信访件确定专人督办并限期查处。近年来，未发生一起信访责任追究案件。实行“三不放过”机制。凡点名接访受理的信访案件均实行一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底的“五个一”包抓化解工作机制，坚持事实查不清不放过，问题处理不到位不放过，上访人不罢访不放过的“三不放过”原则，认真处理好每一个信访案件。实行考核奖惩制。县委把推行领导干部挂牌群众点名接访制度，纳入党风廉政建设责任制考核内容，对检查考核情况全县通报，确保了工作落到实处。
　　至目前，全县纪检监察机关共受理群众点名接访201件229人次，其中：县纪委机关接访25件、部门纪委（纪检组）接访77件、乡镇纪委接访99件,重点村接访12件，共解决问题213件。累计向市纪委信访室上报群众点名接访典型案例14件。群众点名信访问题做到了件件有着落，事事有回音，重复访、越级访明显下降，信访按期办结率明显上升。

文章来源：汉阴纪委