近年来，紫阳县级领导坚持亲自接待重大集体上访和重要个访，亲自包抓疑难复杂信访案；各部门千方百计解决群众关注的热点、难点问题，形成了齐抓共管、综合治理的格局；各乡镇普遍推行了“包组联户”工作机制。信访案件不仅办结及时，而且质量较高。去年全县共查办报结市以上要结果信访案件7件，报结率达100%；查办县级立案要结果信访案件48件，办结率达96%。

    今年全县除坚持已有机制外，县乡两级都将尽快组建完善一站式联合接待大厅，上访、下访、约访有机结合，来访必接、有案必结，力争在第一时间、第一地点把群众的合理诉求依法依政策解决到位，真正把接待大厅建成解决信访问题的“终点站”。同时，全县以政府机关“大下访”和乡镇干部“包级联户”为龙头，认真开展信访积案大排查活动，实行“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”机制，逐案交办，努力化解一批影响较大的“骨头案”和“钉子案”。对诉求过高的信访问题，采取三级会商的办法按程序终结；对已终结的信访积案若再次上访，信访部门不受理、不交办、不统计，通过“三级终结”维护正常信访秩序，减少重复越级进京上访。