《民情日记本》记录民情。全县2657名县、镇干部深入村（社区）、企业、学校、卫生院开展“三问三解”活动，驻点工作组问政于民到村头、问计于民到田间、问需于民到家门，听取群众心声，了解社情民意，坚持真问实解，工作人员携带《民情日记本》开展工作，全程记录工作点滴，详细了解群众疾苦，全面掌握一线实情。重点把每个在家农户的户主姓名、家庭人口、劳力状况、生产生活、居住环境、基础设施等现状了解清楚，把每家农户最需要解决的问题记录清楚。针对于全家外出的农户，制定专门的全户外出统计表，对全家外出户的家庭人口、家庭劳力、外出地点、联系方式等情况进行登记，并通过书信、电话等形式走访调研。针对在家的农户，重点着手其最需解决的问题，帮助制定工作方案，确定帮扶措施，明确工作职责，确保工作落实。活动期间，除全家外出的9053户外，全县对村、社区群众走访入户率和企业、学校、医疗卫生等基层单位走访率均达到了100%。县问解办编印发放《民情日记》3000余本，确保驻点工作人员人手一本，全面记录了走访每家每户的基本情况和所存在的问题及意见建议。

　　《入户摸底表》汇集民意。填好“入户走访摸底表”是开展“三问三解”活动的基础，是驻村工作人员办实事、解民忧的重要资料。为了不让“入户走访摸底表”成为“流水账”、“功劳簿”，县委在入户走访摸底表的制作上狠下功夫，在内容设置上，填写被走访对象基本情况，并从问政、问需、问计三个方面集中列出群众对当前惠农政策的了解、政府在服务民生方面的建议、群众目前最急需解决的困难等问题，切实做到了问有所指；在解决问题设置上，主要有“现场答复情况、现场解决情况、需要镇村和部门单位逐步协调解决情况”三大项，明确了问题的解决流程，切实做到了问有所解；同时设置了被走访对象签字和走访工作人员签字一栏，对驻村工作人员走访调研情况进行签字审定，切实做到了访有所效。活动期间，共走访农户43070户、走访企业22个、学校43所、基层医疗机构139个，发《全县“三问三解”活动入户走访调研摸底表》43070余份，为问题梳理归类、汇总登记、建立台账、制定方案、落实解决打下基础。

　　《民情联系卡》情系民心。结合干群“连心工程”的实施，以“六包六促”为抓手，以党群、干群手拉手、心连心为着力点，各级各部门着力解决群众的实际困难，驻点工作组在走访的过程中，做到进一家门，掌握一家情况，办一件实事。根据“连心工程”干部包户情况，采取发放“连心卡”，开通“连心线”的方式，实行群众事情代办制和主动上门服务制，变干部“上访”为群众“下访”，将印有干部的姓名、职务、联系电话的“连心卡”送到群众手中，解释其作用，并承诺有问必答、有求必应、有难必帮。群众来电时，严格做到“一听二答三办”，即无论什么时间，什么人打来反映问题的电话，都认真接听，对群众反映的问题及时给予答复，对一时解决不了的问题向群众承诺办结时间。争取与连心户结为“亲戚”、交成朋友，鼓励群众有问题、有困难就联系连心干部，确保问题得到解决。全县2657名干部包抓2767名困难群众，全面发放“连心卡”，对残疾人、孤寡老人、留守儿童等困难弱势群众实行“一对一”结对帮扶，认真解决医疗、教育、住房、社保等实际困难。

　　《工作台账册》详解民难。县问解办对各级各部门所收集的村情民意进行认真梳理归类，全面汇总登记，完善工作台帐，查找突出问题，制定工作方案，逐步落实解决。《工作台账册》主要包括收集意见问题台账和已解决问题台账。收集意见问题台账是把入户摸底过程中了解的问题及意见建议进行收集、汇总、归类，形成收集意见问题汇总表，汇总表在内容上设置了村（社区、学校、医院、企业）名、包抓单位、问题及建议、走访对象、人数、驻点工作组组长签字、填表人签字等；已解决问题工作台账是针对归类汇总的问题及意见建议，制定具体工作措施，落实解决问题责任人。其内容为村名、包抓单位、反映问题当事人、问题及建议、解决措施及结果、解决问题责任人、办结时间、驻点工作组组长签字、填表人签字等。县问解办将收集归类后的问题都建立台账，形成表册，落实专人负责，制定具体解决方案，确保群众反映的问题得到及时解决。在解决问题过程中，每解决一件由反映问题当事人签字销号一件，所有未能解决的问题都必须将原因向群众解释清楚。解决问题实行需要解决的问题公开、解决问题方案公开、解决问题结果公开的“三公开”制度，让所有反映问题的群众都能得到及时回复，心里清楚明白。据统计，全县共征求农村经济发展、民生工程、基层党建、社会稳定等方面意见建议16916条，归类汇总3384条，已解决3065条，办好事实事2287件，问题解决率达到90.6%，切实让群众感受到了干部下基层所带来的新变化、新实惠。