今年以来，城固县以推进基层站所依法行政、规范管理、优质服务、廉洁高效为目标，以解决损害群众切身利益的突出问题为重点，以群众满意为标准，以评促纠，以评促建，落健全四项制度，全面推进基层站所行风建设。
    一是全面实行办事公开制度。做到政策法规、服务项目、办事程序、办事时限、办理结果、投诉渠道、服务对象的权利义务、执法和处罚依据“八公开”，通过公开，方便群众办事，接受群众监督。
    二是推行服务承诺制度。将在实际工作中形成的服务承诺上升到制度的层面，使之成为必须履行的行为规范。大力改革和简化办事程序，全面推行首问负责制、限时办结制、服务代理制等新的服务形式，努力提高办事效率和服务质量。
    三是全面建立监督反馈制度。运用各种形式主动倾听和征求群众的意见，公布本站所和上级部门的监督电话。特别是建立正常性的服务对象意见反馈制度，统一印制“服务监督反馈卡”，向站所服务对象发放，由主管部门接收和反馈意见。
    四是全面落实责任追究制度。对违反行风建设要求和规定的单位及人员，严肃纪律、严格追究责任，确保行风建设的各项规定、要求落到实处，真正做到诺必践，违诺必究。

文章来源：城固县纪委