去年以来,子长县各级各部门大力推行政务公开,以群众满意不满意为标准,全面实施“阳光工程”,让权力在阳光下运行,拆掉了干部和群众的“隔心墙”,架起了政府与百姓的“连心桥”。
办事公开透明拆掉“隔心墙”
日前,子长县城中心新建了一条亮丽醒目的“阳光政务”宣传长廊,吸引了许多过往群众驻足观看。这是子长县为打造服务型政府,转变政府职能,切实为群众服务而精心编排增设的阳光政务公开系列宣传栏。国土、规划、住建、人防、计生等行政职能部门将单位职责、
领导分工、办事业务流程、行政许可项目、收费标准、便民电话等全部上墙公示,方便群众办事,接受群众监督。在子长县,像这样的政务公开栏到处可见,全县共制作政务、村务公开栏138个,组级公示栏228块,意见箱81个。
将行政许可项目向全社会公开,这还只是子长政务公开的一个侧面。去年以来,子长县把政务公开作为一项“阳光工程”来抓,从县直部门到乡镇,到最基层的村组,都致力于将政府的行政行为置于“阳光”之下。截至目前,该县已建成县政务服务中心1个、乡镇便民服务中心13个、社区便民服务室6个、行政村便民服务室36个,初步建成“上下联动、层级清晰、共建共享、覆盖城乡”的三级便民服务体系,基本实现了行政审批、收费、办证“一
站式办公”、“一条龙服务”。据统计,全县公开内容涉及行政审批、公共管理事务等项目共3大类258项;全县各级便民服务机构累计办理各类便民事项130000余件,群众满意率达99%。
同时,全县各级纪检监察机关持续加大对政务公开工作的监管力度,不定期对各行政职能部门进行监督检查,并在县政务服务中心设立工作联系点和举报电话,有力保证和推动了政务公开工作健康稳步发展。
阳光政务热线架起“连心桥”
4月28日,子长人民广播电台新闻频道《阳光政务直通车》栏目的开播,标志着子长县“阳光政务热线”正式启动。为确保此项活动取得实效,该县专门成立了由县长任组长的领导小组,建立了由县“热线”办公室组织协调、新闻媒体具体实施、承诺单位密切配合、人民群众积极参与的工作机制。“阳光政务热线”以“共享阳光、共建和谐”为主题,坚持“上为政府分忧、下为百姓解难”,将政务工作的知情权、参与权、监督权交给群众,把“亲民爱民、关注民生,富民惠民、改善民生”作为出发点和落脚点,通过电视、电话、网络、报纸等“热线”平台,畅通政府部门和行业与广大群众交流的渠道,及时传递政务和行业信息,增强政府与群众之间的互信、互动和沟通,真正做到听民声、集民智、解民难,架起了政府与百姓的“连心桥”。
随着“阳光政务热线”工作不断深入,该县着力通过建立规章制度规范热线工作,形成了一整套上线、接听、受理、转办、承办、催办、回复、反馈、评估等工作程序,使“热线”工作逐步有章可循。同时还十分重视发挥“热线”联席会议制度的作用,定期研究分析工作运行中出现的新情况、新问题,协调各方关系,加强相互沟通,密切协作配合,形成整体合力。
该县“阳光政务热线”启运以来,共组织8个部门(行业)的主要领导参与访谈,受理群众咨询、投诉和建议等130余条,问题回复率达100%,解决率为96.5%,群众满意率达98%。