６月１５日，陕西省宝鸡市计生局向当地媒体公布：涉及１２县（区）４０年前生育的１８５５个独生子女和双女户，其父母年龄在６０—７２周岁的，从今年起每人每月奖励５０元的问题，已逐人落实，引起强烈反响。陈仓区千河镇高南村村民张乖平拿到奖金后，激动地说：“我只打了个电话，没想到咱宝鸡的《面对面》热线这么管用！”

　　这位村民称赞的《面对面》热线，是宝鸡市委、市政府将党风、政务、民意一线牵，为解决民生难题而开办的。从２月２３日到６月６日，每周一、三、五中午１２时到１３时，市委、市政府８位领导和２５个政府部门一把手，分别在宝鸡人民广播电台直播室与人民群众交流对话，电视台、报社也同时做全程报道。城乡群众通过各种方式收听、收看，参与对话。据统计，三个多月来，这条热线先后接听涉及人民群众生产、生活问题的电话、短信１０２０多条，其中８０％以上的问题经过调查、督办，已解决或基本解决。《面对面》热线在党政领导与人民群众之间架起一座“连心桥”，真心实意地为老百姓办实事、解难题、做好事，使人民群众切身感受到《面对面》热线“不是雾里看花，而是刀下见菜”。

　　真情沟通只为民

　　第一个走进热线节目直播室的是市委书记吴登昌，他接听了１２个电话，答复了听众提出的１５个问题。陈仓园小区居民李玉兰在热线中反映，该区周围无学校、无市场。吴登昌说：“我在当市长的时候就惦记着这里的学校、市场。请您放心，新的学校、市场已经列入了建设规划，用不了多久就能实现，困难是暂时的……”他还对所有的听众深情地说：“通过面对面交流，我感到大家怕的是先进性教育活动走过场。我们的标准是群众满意不满意，有群众的参与、监督，有推心置腹的交流，一定能使教育活动取得实效。”

　　市长姚引良在回答听众提问时，对群众关心支持宝鸡发展表示衷心感谢。７２岁的李智荣是渭滨区晁峪乡李家村二组村民，有近５０年的党龄，他的家乡目前还比较落后，家里没有电话。为了和市长对话，一大早，他专程搭班车从山村赶到电台，带来了他连夜赶写的《我对开展先进性教育教育活动的几点建议》，托值班编辑转交给姚引良。

　　市委副书记吴新成在热线中听到凤翔县水利局张新桥听众反映，自己１９９８年从部队退伍，分配到县水利局至今不能上班。吴新成立即责成有部门调查落实。事后他发现此类问题还涉及到其他３人，经认真督办，这些问题都在他要求的时限以内得到妥善解决。

　　宝鸡医药玻璃厂下岗工人多，企业凋敝，但许多工人会时时想起市委常委、常务副市长王宏那语重心长的话：“我想请打电话的这位听众转告全厂的姐妹们、师傅们：改革是一个利益调整的过程，是发展的大局，你们做出了牺牲，面临着困难，市委、市政府时刻惦记着你们，并会竭尽全力帮助大家度过暂时的困难，一切都会在宝鸡的改革发展中好起来的！”

　　宝鸡的听众、观众、读者还不会忘记副市长徐强在电波中声声呼唤“宝人”的情景。

　　三年前，宝鸡一位市民自费考察了许多沿海城市，然后给市长写信，提出把宝鸡建成现代化物流中心的设想和建议，信的署名是‘宝人’。徐强在与群众《面对面》时不由自主地想起了“宝人”：“……三年过去了，到现在我们还没有打听到‘宝人’的下落。“宝人”你在哪里？可以告诉你的是，根据你的建议，综合各方面的分析、论证，建设宝鸡现代化物流中心的规划已写进了市长的政府工作报告，这项宏伟工程已经启动，请这位为宝鸡发展献计策的了不起的‘宝人’同志，听到广播后及时和我们联系。”

　　……领导的真情唤起了群众积极参与的热情。电话一个接着一个，短信一条接着一条，宝鸡广播、电视、报纸联动的“火爆”情景，更是多年来没有过的。

　　在随后２５个政府部门进行的第２轮《面对面》中，从干部作风到经济发展；从环境保护到社会稳定；从看病、上学到就业、增收；从扶贫、助残到社会保障；从水、暖、电、气到衣、食、住、行，这些关乎群众生产、生活中切身利益的具体事，也都成了领导们关心、帮助解决的大事。

　　盯实督办不作秀

　　为了使热线反映的问题件件有着落、事事有回音，宝鸡市委先进性教育办公室成立整改督办组，专门负责督办、落实。热线、短信反映的诸多问题，不管能否切进直播现场，都被经过分类、汇总，以“整改督办书”的形式下发到有关单位，同时抄送市级分管领导和市委、市政府秘书长，限期答复和办理，并在市级三家媒体向听众、观众、读者反馈。《面对面》热线节目开播３个月１４天，共接进热线电话６１０多个，反映问题和意见建议７８１个；现场答复问题５７８个；收到短信４１０多条，来信１２０多封。对其中３６５个问题进行了督办，除５０个问题失实或不符合有关政策已向本人做了解释外，已整改２１９个，９６个正在整改，整改进展情况已向群众做了反馈。由于督办有力，大量问题得到有效解决，一些需要较长时间解决的问题，有关单位也及时拿出整改方案。市供销社在接到净化废旧回收市场的“整改督办书”后，社党组书记、主任李宏杰立即组织人员深入全市各县区调查、整改，使１０００余经营户登记人册，并结合宝鸡创建全国文明城市、全国园林城市活动，对流动收购者实行车辆、服装、编号“三统一”，建立长效机制，规范行业管理，兄弟地市也专程前来考察学习。过去，宝鸡居民购买商品房、二手房，手续再全也得等两三个星期；现在，实行“一厅式”服务，“即办即领，立等可取”“一手交房，一手交证”，只用１０分钟就可办好，市房管局在《面对面》热线之后，用行动回答了群众的期待。市民们感慨地说：“《面对面》是真的，不是在作秀！”《面对面》还在延伸，《面对面》专题热线为党政领导与人民群众直接对话、沟通、解决民生难题开辟了一个新的渠道，起到了化解矛盾、维护稳定、促进发展的作用。

　　陈仓区县功镇一教师反映教育局拖欠他们２０多名教师三个月工资，市教育局和陈仓区立即整改，一周内就为这２０名教师补发了拖欠的工资。

　　凤翔县田家庄镇申都村卢宝利反映自己在打工时造成５级伤残，县司法部门立即调查立案，协调解决。其民事部分已得到经济赔偿３万５千元，刑事部分司法机关已进入诉讼程序。

　　市交通局接到渭滨区育苗幼儿园天然气难接通问题的督办书后，迅速派人协调解决。

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　　由市级领导带头与群众《面对面》的真情互动，也带动了县区党委、政府与群众的交流沟通。“千名党员联千户”、“领导为你解难题”信访接待日等专题活动，在宝鸡市１２县区很快展开。千阳县县委书记刘升周接到环卫站拖欠职工工资的反映后，当即与有关部门协商，筹措９万余元发到职工手中。

　　在先进性教育《面对面》专题热线节目开播期间，宝鸡市共有７２００多名青年先后向党组织递交了入党申请书。

　　随着第二批先进性教育活动的启动，全市各级党委和政府与群众的《面对面》还在延伸……