通过信息和通信技术，政府机构应用网络技术提供集成的管理和服务，借助因特网实现组织结构和工作流程的优化和重组，超越时间、空间和部门分离的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明和符合国际水准的管理和服务。

　　从上面的定义可以看出，电子政务具有以下特征：

　　政务是核心，政府的两大职能是管理和服务，电子政务只是提高效率的手段；

　　电子政务是对政府组织结构和流程的优化和重组，而不是简单的流程电子化；

　　电子政务提供跨越空间、时间和部门限制的沟通和协作渠道，用于提高政府的管理水平和服务水平；

　　电子政府必须规范、透明，符合国际标准，它要求政府必须转变职能，符合WTO规范，最简单的例子就是政府网站必须支持多语种文字，如韩国汉城网站支持韩文、中文、日文和英文四种语言。

　　可以看出，电子政务首先是观念的转变，是认识上的提高，这也是建设电子政务的关键因素，资金投入和技术选择都必须围绕这一中心。

——电子政务的目的

　　电子政务的目的是什么？我们认为主要包括以下内容：

　　适应形势，转变职能：从背景链接：电子政务管理主导型”向“服务主导型”转变，适应社会主义市场经济的发展需要；

　　提高效率，精简机构：配合转变职能，裁减冗员，节约成本；葚政务公开，廉政建设：加强政务公开程度，提高政府透明度；

　　加强行业管理和规范：加强行业监管，稳定社会、经济、生活和生产秩序；

　　科学决策，提高执政水平：依靠科学数据，广泛咨询，预测和规避风险；

　　政策宣传和民众教育：加强法律法规宣传，提高国民素质；

　　这些才是政府的真实需求，任何信息化的建设都必须要围绕这样的目的来进行。

——电子政务的意义

　　电子政务的建设可以促进政府提高管理和服务的水平，主要表现在以下方面：

　　电子政务是国民经济和社会信息化的“牛鼻子”。由于政府是信息资源的最大拥有者和应用者，因此电子政务也就成为国民经济和社会信息化的中心环节，发展电子政务可有力地推进国民经济和社会信息化的进程。

　　电子政务是转变政府职能的“助推器”。政府工作千头万绪，但最根本的有两项：一是推行政令，二是为社会公众服务。但是，长期以来，我们过多地偏重第一项职能，而忽视了第二项职能，使服务变成了口号。发展电子政务，可有效地增强政府的公仆意识，更好地为纳税人服务。

　　电子政务是传递政令的“千里马”。长期以来，政府政令的传递速度慢，现实情况和问题往往需要较长的时间才能反馈回来，应变能力较差。电子政务可通过网络传递，提高政令推行的时效性，提高工作效率。

　　电子政务是反腐倡廉的“好帮手”。电子政务可对行使权力的过程进行监督，提高透明度，杜绝暗箱操作，防止以权谋私，促进政务公开和廉政建设。

　　电子政务是政府与群众之间的“连心桥”。电子政务可使政府及时地了解到社情民意，集中群众智慧，促进决策的民主化和科学化，同时也有利于改进工作作风，密切与群众的联系。

　　电子政务是节约行政开支的“好管家”。传统的政府管理，大多采用开会研究、逐级下达、层层上报的工作方式，耗费大量的行政经费，电子政务可通过虚拟办公、电子邮件交换和远程连线会议等方式，克服文山会海和公文旅行等现象，节约人力、财力。

　　电子政务是政府信息资源的聚集库和开发中心。电子政务系统积累了大量的信息资源，经过筛选、分类、整理和归纳，可转换成为政府工作的参考依据。经过整合的信息，有助于资源共享，便于社会和企业利用，增强政府的指导和服务功能，发挥信息资源的社会效益和经济效益。