公示内容和方式

    县（市、区）纪委、监察局应在机关醒目位置、媒体上公开纪委常委和监察局局长、副局长的姓名、照片、职务、分管工作、联系方式；

    乡（镇）在机关醒目位置公开纪委书记、副书记的姓名、照片、职务、分管工作、联系方式；

    公示信访受理范围、接访工作流程、信访人员的权力义务等。

    接访程序

    （一）受理接访

     1、即时接访。来访群众可根据纪检监察机关公示的接访领导名单及分工，选择接访领导，被选领导干部要及时接待来访群众。

     2、预约接访。如被点名领导因故不能及时接访，可预约接访，具体事宜由双方商定。

     3、委托接访。被公示接访领导因故不能接访的，可委托其他领导或工作人员代为接访。

     对群众点名接访反映的问题，各级纪检监察机关要认真做好登记、备案工作。

     （二）处理问题

     1、群众反映的问题属于本级纪检监察机关管辖的，接访领导应按规定时限及时安排协调调查处理；

     2、属于下级纪检监察机关管辖的问题，要及时交办，督促限时办结；

     3、属于其他部门职责范围的问题，要向来访群众做好解释说明工作，信访群众确实有困难时，要帮助群众与有关部门进行沟通协调、督促办理。

      （三）回复结果

     1、对群众反映的问题，接访领导应督促承办机构及时回复上访群众，来访人应对办理结果签署意见。

     2、对处理结果仍有不满的上访群众，要分析原因，多做工作，采取有效措施，减少重复访、越级访。

     处理问题要履行相关手续，所形成的文字材料，应纳入接访档案，统一管理。