某县邮政局收到一封反映乡邮政投递质量差的信件后，立即组织相关人员对全县邮政投递情况进行了全面检查，在此基础上整顿服务态度，调整邮路结构，并制定了定期检查和不定期抽查邮政投递质量的制度。知错即改，使该局的邮政投递质量有了新的起色。

　　 由于种种原因，各行各业在服务和经营过程中，难免产生这样或那样的错误，导致群众有这样或那样的意见，这就需要各行各业重视和改正错误，特别是要正确对待群众的批评和意见。值得指出的是，时下有一些部门和单位听不得批评和意见，不是从批评中引起反思，而是认为对方是“从鸡蛋中挑骨头”，指责对方这句话“不符合事实”，那句话“不准确”，将责任推给对方。这种做法，实不可取。

　　 批评是有效的监督。它能帮助我们找出自身的不足，不断地完善工作中的各个环节，也是去掉盲目性、增强自觉性的重要途径。无数事实表明，一个人的成长，一个单位的兴旺发达，离不开群众的批评和监督。因此，我们应该虚心听取批评意见，努力把各方面的工作做好。

　　 欲穷千里目，更上一层楼。只要我们认真对待群众，时常听听他们的反映，群众赞扬的要发扬光大，群众的批评和建议要认真研究，改进方法，以助工作更快进步和提高。

　　
　　

文章来源：（中国廉政网）