据报道，江西省南昌市信访接待中心日前正式揭牌，南昌市中级人民法院、南昌市公安局等26个部门进驻该中心集中办公，受理群众信访，市民前往该中心即可享受信访“一站式”服务。该中心负责人说，他们将认真处理每起初信初访，力争使初信初访一次性处理率达到100%，减少群众越级上访和重复上访。

　　 党和政府对信访工作高度重视，各地也出台了首问负责制等许多具体措施。然而在某些地方依然存在群众信访难等问题，甚至在个别地方还不断发生越级访和重复访。南昌市“信访集中办公”的做法，让信访人享受到“一站式”服务，彰显了以人为本理念，令人叫好！

　　 “信访集中办公”，整合了信访资源。成立信访接待中心，把与群众切身利益紧密相关的各部门、各单位的内设信访机构全部集中在一起办公，把信访资源整合起来，改变了过去信访力量小而散的局面，形成了“大信访”格局，构建了一个资源共享、信息共享的平台，便于密切配合，相互支持，加强沟通，整体推进信访工作。

　　 “信访集中办公”，提高了行政效能。在信访工作中，有少数部门和问题处理单位相互推诿扯皮，信访问题难以落实解决，从而导致重复访、越级访增多。信访接待中心，设立一个窗口，实行统一登记、分流调处、定期督办、跟踪回访，协调处理本级信访事项和跨地区、跨部门的疑难信访问题，形成了一套科学的工作机制，大大提高了行政效能。

　　 “信访集中办公”，方便了群众信访。一些信访群众弄不清受理部门，东奔西跑，浪费了很多时间和精力。实行“信访集中办公”后，所有的矛盾纠纷都能够在这里分门别类，得到“一站式”处理，群众不必面对“信访难、受理难、解决难”，极大地方便了群众信访。

　　 “群众利益无小事”。具体到工作中，就是要切实解决群众生产生活中的困难和问题，为群众办实事、办好事、解难事。南昌市“信访集中办公”，以群众利益为根本出发点和落脚点，大力畅通信访渠道，切实解决群众难题，维护社会稳定，是建设和谐平安社会的具体做法，是立党为公、执政为民的生动体现，值得借鉴和倡导。

　　

文章来源：（中国廉政网）