问卷调查一般包括三个方面内容：一是履行职责情况，二是队伍管理情况，三是为民服务情况。为了加强对问卷测评工作的组织领导，各市政府成立了由主管市长任组长的政风行风问卷测评领导小组，并下设办公室。同时组成以人大代表、政协委员、特邀监察员和群众代表为成员的政风行风问卷测评组。省上各问卷测评涉及的部门和行业，也在系统和行业内部成立了相关工作机构，积极配合各级纠风办抓好问卷测评工作。

在问卷测评活动中，采取统一组织、分级实施、条块结合、上下联动、统一汇总的方法。2005年共向人大代表、政协委员、党政机关人员、社团组织人员、企业或个体经营者、城市居民和乡村农民发放政风行风问卷测评表9万多份，回收有效问卷约8．4万份。在问卷调查方式上，除了集中进行问卷测评外，各市各部门行业还结合实际召开大会或采取发信发函的形式；组织人大代表、政协委员、邀请监察员明察暗访；组织问卷调查组走街串巷、走村入户深入基层进行问卷调查，发放到各部门工作服务对象中的问卷份数占到问卷总数的80％。不仅扩大了问卷调查的范围，也保证了问卷调查的广泛性、客观性和真实性。

各参评部门和行业围绕各自的工作职能，运用新闻媒体、政务公开栏、公开信等载体，广泛进行自我宣传，公开整改措施、服务承诺等情况，欢迎群众监督。继省纠风办与省电台联合开办“秦风热线”节目之后，目前已有8个市开办了“行风热线”，今年所有的市都将开办“行风热线”，各有关单位“一把手”走进“行风热线”直播室，广泛受理群众投诉和建议，促进本部门、本行业工作作风的转变。

省纠风办坚持在媒体上通报问卷测评结果，对群众满意度排在前三名的单位予以表彰，对群众满意度相对较低的部门提出具体要求。省纠风办还注重抓整改落实，要求各参评单位对照评议内容和问卷测评反映的问题，全面进行自查自纠。对个性问题，逐条逐件加以整改；对共性问题，侧重建章立制，源头防范，并组织评议代表进行督导检查，有效巩固了测评成果。

（2006年7月17日）