陕西省汉中市行政效能投诉中心近日成立。这是该市强化问责、转变政府职能、提高行政效能、优化发展环境的一项重要举措。

　　该中心设立在市监察局,主要负责受理对汉中市行政机关和县区政府执法、办事效率、服务质量、工作作风等方面的效能投诉。投诉人可采取来访、来函、传真、电话、电子邮件和网络等多种形式进行实名制投诉。所有投诉必须在规定时限内办结并回复投诉人。投诉中心工作人员在受理投诉时,不论投诉的内容是否与本人职责有关都要热情接待,推诿、塞责、拖延及玩忽职守者将视情节轻重给予警示或处分。

     据悉，为建设高质量的行政效能投诉中心，该市面向社会公开选调了工作人员，并开展了为期一周的专门培训。同时，加强硬件设施建设，为中心配备了电脑、打印机、传真、录音电话等设备。此外，市政府还赋予了市行政效能投诉中心相应的协调等职能，并将各县区、各部门办理投诉件的情况纳入市考核办、市廉政办、市文明办、市纠风办相应的考核、测评中，以确保市行政效能中心高效、有序运转。

（2008年8月22日）