白椋
自家的车晚上能停在附近单位的停车场了，住了近20年的房子终于有望拿到房产证了，小孙子入托的事没找关系就搞定了，手术前硬塞给医生的红包在出院时被退回来了……今年以来，陕西从实际出发，以深化作风建设为突破口，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，对停车收费、住房、教育、医疗、社保、民政救助、生态环保、涉企乱收费、涉法涉诉等9个领域的群众反映强烈突出问题进行专项整治，效果初显。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。陕西正在大力整治的这些问题、全国各地结合党史学习教育正在为群众办的种种实事，大都是老百姓的“急难愁盼”，桩桩关乎民生，件件牵动民心。广大党员干部必须站在落实“两个维护”、践行以人民为中心发展思想的高度，切实肩负起民生责任，进一步改进工作作风，找准切口，攻坚克难，一个一个加以解决，一件一件加以落实。
一要放下架子听民声。解决群众反映强烈突出问题，首先要清楚群众因何堵心、为啥愁盼。如果还是习惯于坐在办公室听汇报、端着架子搞调研、打了招呼去检查，就很难听到真民声、获知真民意。必须以“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的真情，畅通群众表达诉求的渠道，并经常入农户、揭锅盖、看粮仓；必须以自我革命的精神，认真开展排查清查工作，及时发现问题、掌握实情。
二要想尽法子纾民怨。群众反映强烈突出问题，大多是历史遗留问题，牵涉面广，解决难度大。如果这些问题在多次反映后仍得不到有效解决，甚至求助无路、反映无门，往往会导致民怨。因此，一定要有“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”的态度和决心，不推不绕、主动作为，聚焦问题、对症下药，千方百计加以解决。要相信，办法总比困难多，只要用心用力用情，再难的问题也能解决。
三要扑下身子暖民心。百年党史充分表明：江山就是人民，人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。车位、学位、床位等看似小事，但对于一个家庭来说，都是影响生活质量的大事。广大党员干部特别是有关职能部门的工作人员，一定要以百姓心为心，时刻把群众的安危冷暖放在心上，迈开步子走近群众，扑下身子服务群众，把群众的小事当作大事办，进而换回真心、赢得民心。
当然，也要看到，解决群众反映强烈突出问题，是一个动态过程，旧的问题解决了，新的问题又可能产生，必须以滚石上山的劲头持续用力、标本兼治，形成解决问题的长效机制。只有这样，才能更好地取信于民、造福于民。